Política de troca e devoluções

Política de troca e devolução

Condições Gerais
A COCKS SKATE preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja junto ao produto de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
As trocas ou devoluções devem ser reportadas por e-mail comercial@cocksskate.com.br.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

Desistência / Arrependimento
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar do recebimento do produto.

Defeito
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
Os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a COCKS SKATE providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A COCKS SKATE isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
O prazo para troca ou devolução por defeito é 20 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.

Garantia – SHAPE
O SHAPE da COCKS SKATE tem total garantia de fabricação, caso ocorra descolagem das folhas, ou apresentar deformidades no ” SHAPE ” deve ser comunicado através de um e-mail com o número do pedido para comercial@cocksskate.com.br para realizarmos a troca
Obs. Não concedemos garantia por quebra do produto por uso indevido.
Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor e do art. 1126 do código Civil Brasileiro, é lhe dado prévio conhecimento de informações do produto

Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, Produto avariado, Produto desacordo com o pedido, pedimos que recuse o recebimento e nos comunique através do e-mail comercial@cocksskate.com.br para realizarmos o reenvio do produto.
Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria, a segunda entrega será por conta do cliente.
Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação à COCKS SKATE, a segunda entrega será por conta do cliente.

Entregas

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a COCKS SKATE e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.
Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, será o mesmo informado na finalização do pedido e passa a contar a partir da confirmação do endereço.

Restituição do valor
O COCKS SKATE fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 quinze dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

É necessário o envio de um e-mail para comercial@cocksskate.com.br com os dados com os dados “Número do pedido, Nome completo, CPF, Banco, Ag, Cc.
O CPF do titular da conta-corrente deve ser o mesmo que consta no pedido.